よくあるご質問(FAQ)
サイズ変更できますか
できる限り対応しますので、まずはお問合せください。
お問合せの際は、ご希望ご要望をできるだけ詳しくご記入いただけますと、いち早く対応できます。
例)内周約16cmシリコンゴム作品への変更希望→14.5cmに変更希望、印象・雰囲気が変わらなければOK、お任せします。
例)約17cmアジャスター作品への変更希望→留め具マグネットにしたいので15cm位に変更希望、デザイン的に無理な場合、一区切り小さくすると何センチになるか教えて下さい。
このようにお問合せ下されば、変更案や代替案を提示しやすいです。
完売商品の再販はありますか
基本的には1点ものでございます。
天然石を使用している為、同種の石も1珠ごとに色味や風合いが異なります。
そういった意味で完全同一品はございませんが、同じデザインの作品を制作する事は可能です。
再販ご希望の場合は、お問合せください。
気に入った作品、特に色味や風合いがこれだ!という作品に出逢えた時は、その時がタイミングと思ってお買い求めいただけますと幸いです。
注文から届くまでどのくらいかかりますか
ご入金状況やお届け場所により異なりますが、およそ1週間弱お時間を頂戴しております。
ご入金が確認でき次第サイズ変更や浄化にとりかかり、全ての工程が完了した後発送いたします。
ご入金確認から発送まで3日以内、お届け場所により異なりますが発送からおよそ1~3日でのお届けとなります。
※交通事情や配送状況により遅延する場合がございますが、予めご了承ください。
配送業者は選べますか、ポスト投函配送に変更できますか
発送はヤマト運輸の「宅急便コンパクト(追跡と補償あり)」のみとなっております。
複数注文するとどのように届き、送料はどうなりますか
ブレスレットは1点ずつ箱に入れてお届けしており、宅急便コンパクト1梱包にブレスレット2点(2箱)まで同梱しております。
3点以上まとめてご購入いただいた場合、複数発送でお届けする事になります。
もし、3~4点ご購入時に、ブレスレット2点1箱に入れて宜しければ、1梱包でお届けする事もできます。
送料は、複数または1点どちらのご購入の場合でも、日本国内であれば送料無料でお届け致します。
浄化に使用するホワイトセージが苦手なのですが・・
ホワイトセージによる浄化を省略することが可能です。
ご注文時にお伝えください。ご注文後では対応が間に合わない場合がございますのでご注意ください。
日頃の浄化はどうしたら良いですか
石によっては避けた方が良い浄化方法もございます。
水や日光での浄化を避けた方が良い天然石が一定数ありますので、リファインでは水晶のクラスターやさざれで浄化することをおすすめしております。
外したブレスレットを置くだけで良い為、毎日手軽に必ず行うことができます。
また、浄化に使用しているクラスターやさざれ自体の浄化も、日光にあてることで簡単に浄化できますので、お天気の良い日に定期的におこなってあげると良い状態を保てます。
BASE以外のサンジェル販売サイトに掲載されいる作品が気に入ったのですが・・
ご購入の意思が明確な場合のみ対応致します。
お問合せフォームにご希望の作品がわかるよう「作品名」などを記載しその旨ご連絡ください。
ご連絡いただきました後、対象作品をBASEへ移動、あなた様専用(例:KN様専用)として表示致しますので、移動から3日以内にご購入下さい。
ギフトラッピングはできますか
ご購入いただいたブレスレットは、1つずつ箱にお入れしてお客様への贈り物として丁寧にお届けしておりますので、そのままギフトとしてもご利用いただけます。